お客様の個人情報に関するお取り扱いについて

1.個人情報保護方針

株式会社I-ne(以下「当社」といいます。)は、当社の提供する商品及びサービス等(以下総称して「サービス」といいます。)をお客様に安心してご購入、ご利用いただくために、お客様の個人情報(以下「個人情報」といいます。)につきまして、以下の通り方針を定め、これに基づき安全かつ適切に個人情報を取扱うことといたします。

2.法令等の遵守について

当社は、個人情報保護のため、個人情報保護法、各省庁ガイドライン、その他関連する法令・規範等を遵守いたします。

3.個人情報の取得

当社では、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、利用目的を予め明確にした上で、又は取得後速やかに通知若しくは公表することを前提に、申込書等の書面への記入、ウェブサイト上の画面への入力、口頭等の方法により、お客様の個人情報を取得いたします。また、お客様との電話又はメール応対時において、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、適用される法令を遵守した上で、通話内容の録音や電子メールの保存等により、お客様の個人情報を取得する場合がございます。当社が取得する個人情報の範囲は、利用目的を達成するために必要な限度を超えないものとします。
なお、予め公表する個人情報の利用目的は以下の通りです。

個人情報の種別 利用目的
商品購入者情報
当社の商品をご購入いただいたお客様の個人情報 商品の発送、代金決済、アフターサービス、郵便・電話・電子メールによる商品のご案内
キャンペーン応募者情報
当社が実施するキャンペーン・懸賞等にご応募いただいたお客様の個人情報 応募資格の確認、抽選、景品発送の他、キャンペーン規約に記載の目的
メールマガジン登録者・ダイレクトメール送付先情報
当社のメールマガジン登録のお申し込みをいただいたお客様、メールマガジン配信又はダイレクトメールの送付につきご承諾をいただいたお客様の個人情報 メールマガジン配信又はダイレクトメール送付
お問合せ情報
当社のコールセンター等へお問い合わせいただいたお客様の個人情報 お問い合わせへの対応、対応記録の保管、アンケートのご依頼、製品・サービスの品質向上
会員情報
会員様の個人情報(対象となるお客様の個人情報は氏名・住所・電話番号・生年月日・年齢・性別・メールアドレス・職業・クレジットカード番号他クレジットカードに関わる情報・当社商品購入履歴・お問い合わせ履歴・各種アンケートの回答等についての情報でございます。) 当社商品及び販促物の発送、懸賞に応募いただいた際の選考、サービス向上のためのアンケート集計、イベント・キャンペーン開催告知、当社からのお知らせ(ダイレクトメール・メールマガジン)、その他業務上必要な範囲でのご連絡等。
その他のお客様情報
当社の企画・運営するイベント等にご参加いただいたお客様の個人情報 イベントの管理運営、アンケートのご依頼等
取引先情報
当社のお取引先様の個人情報 業務上の連絡・対応、契約関係の管理、その他当社商品やサービスに関するご案内の送付
採用応募者情報
当社の採用募集にご応募いただいた方、採用審査の目的で人材紹介会社等からご紹介いただいた方の個人情報 採用審査
従業者情報
当社の従業者の個人情報 雇用管理
退職者情報
当社の退職者の個人情報 労働関連法令への対応、労働契約の履行、緊急時の連絡

なお、商品を購入された場合、代金の決済を目的としてクレジットカード番号他クレジットカードに関わる情報・お客様の氏名等をクレジットカード会社やその他金融機関に照会させていただくことがございます。

4.個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報への不正なアクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損等のリスクに対し合理的な措置を講じます。当社は、お客様の個人情報の保護のため、個人情報管理責任者を置き個人情報保護の重要性について、従業員に対する教育を実施し、適切な個人情報保護の実施、維持、継続的改善に努めます。当社は、個人情報等の利用目的が達成された場合で、かつ所管法令において定められている保存期間を経過した場合は、速やかに個人情報等を廃棄・消去いたします。

5.第三者への個人情報の提供

当社は、個人情報をお客様ご本人の同意なく、業務委託先及び事業承継先以外の第三者に開示・提供することはいたしません。
但し、お客様の個人情報は以下の場合に限り、第三者に開示・提供させていただく場合がございます。

  1. 法令に基づく場合。
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  5. ご本人から開示・提供についてあらかじめ同意をいただいた場合。
  6. 第3項に規定の利用目的を達成するために、書面又は電子情報等により、取得させていただいた個人情報項目のうち、必要な項目・範囲内で個人情報提供を行う場合。

なお、お客様が個人情報の上記第三者への提供の停止を希望される場合は、お客様からのお申出に基づき、個人情報の上記第三者への提供を停止させていただきます。
但し、その場合当社の各種サービスが受けられなくなることがありますのでご了承ください。

6.個人情報の外部委託

当社は、お客様により良いサービスをご提供するため、利用目的に応じ必要な範囲内で、当社商品の販売・購入申込受付業務、代金回収関連業務、マーケティング業務その他関連する業務において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を第三者へ委託する場合がございます。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められる事業者を選定し、当該事業者との委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定めるとともに、当該事業者に対して、個人情報の管理には十分注意を払うよう指示・監督いたします。

7.個人情報の開示・訂正・利用停止

ご希望のお客様が、ご自身の個人情報に関し、開示をご希望の場合には、ご本人であることを確認した上で、法令に従い、特別の理由のない限り、迅速に対応させていただきます。また、お客様が、ご自身の個人情報の訂正・消去・利用停止・第三者への提供の停止等をご希望の場合には、ご本人であることを確認した上で、法令に従い、迅速に対応させていただきます。但し、当社は、ご本人から個人情報の開示及び訂正・消去・利用停止・第三者への提供の停止を求められた場合であっても、次の各号のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部につき開示しないことがありますので予めご了承下さい。

  1. ご本人又は第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 個人情報保護法以外の法令に違反することとなる場合
  4. 請求書に記載されているご氏名・ご住所等とご本人確認書類に記載されているご氏名・ご住所等が一致しない場合等、ご本人確認ができない場合
  5. 代理人の方によるご請求の場合で、代理権が確認できない場合
  6. その他以下の手続きに必要な書類等に不備がある場合

なお、開示・訂正・消去・利用停止・第三者への提供の停止等に関するお問い合わせ、また、個人情報の取扱いに関するご質問・苦情等につきましては、以下の受付窓口にお申し出ください。

【受付窓口】
株式会社I-ne
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場3丁目12番22号
心斎橋フジビル 8階
TEL:0120-333-476
電話受付時間:11:00 ~ 17:00 (土・日・祝日、年末年始、夏期休暇等、弊社休日を除く)
※繋がりにくい場合は、下記メールフォームもご利用ください。

http://i-ne.co.jp/contact/

なお、ご来社による対応はいたしかねますのでご了承下さい。

【手続き】
(1) 受付窓口までご連絡下さい。
(2) 当社から、ご請求内容に合わせて、請求書及び必要書類をご案内いたします。
(3) 請求書及び必要書類を、受付窓口住所まで送付下さい。なお、書面での対応をお求めの場合は、返信用封筒(郵便切手822円分を貼付下さい。)も合わせて送付下さい。

8.免責

当社は、虚偽の事実又は他人の個人情報を意図的に登録、使用された場合等、当社に起因するものではない個人情報の不正利用については一切の責任を負いません。

9.本方針の改訂について

当社は、お客様への事前通知、承諾なく、方針の全部又は一部を改訂することがあります。
重要な変更がある場合には、当社ホームページ上において、お知らせいたします。

制定 平成27年2月9日
改定日 平成29年5月16日

株式会社I-ne
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3丁目12-22 心斎橋フジビル