AGREEMENT 個人情報の取扱い

個人情報保護管理者：経営管理本部長
連絡先：「5. 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について」

1. 個人情報の利用目的について

   個人情報の利用目的について、当社は、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

   1. （１）業務内容

      1. 化粧品、美容家電等の美容関連商品や販売店の企画開発、運営、製造及び販売
      2. トイレタリー及びヘルスケア関連商品の企画開発、製造及び販売
      3. Eコマース事業

   2. （２）利用目的

      当社は、取得した個人情報(個人情報の提供があった際に、当社に対し開示する、当該個人情報より提供者本人を個人として直接的または間接的に識別できる全ての情報をさします。以下、同様とします。)を、以下の目的に限り利用いたします。

      個人情報の種別		利用目的
      当社運営ウェブサイト訪問者情報	当社の運営するECサイト等での商品の閲覧ないしご購入をご検討いただいたお客様の個人情報	お問い合わせへのご対応 ご検討いただいた商品について郵便・ダイレクトメール(メール又は各種SNSからの連絡を含み、以下同様とします。)電話(電話番号を利用したSMS利用を含み、以下同様とします。)を利用したカタログの送付及びご案内、新商品を含む各種商品・サービスに関する情報のお知らせ 各種モニター・アンケートのご依頼 マーケティング及び販売促進 商品企画のための統計データ作成
      商品購入者情報	当社の商品をご購入いただいたお客様の個人情報	商品の発送 代金決済 アフターサービス 郵便・ダイレクトメール・電話等を利用したカタログの送付及びご購入商品・ご利用サービスに関するご案内、新商品を含む各種商品・サービスに関する情報のお知らせ 各種モニター・アンケートのご依頼 商品のご案内、転売防止のための情報共有システムへの照会ないし登録 マーケティング及び販売促進 商品企画のための統計データ作成
      キャンペーン応募者情報	当社が実施するキャンペーン・懸賞等にご応募いただいたお客様の個人情報	応募資格の確認・抽選・景品発送の他、キャンペーン規約に記載の目的 郵便・ダイレクトメール・電話等を利用したカタログの送付及びご購入商品・ご利用サービスに関するご案内、新商品を含む各種商品・サービスに関する情報のお知らせ 各種モニター・アンケートのご依頼 マーケティング及び販売促進 商品企画のための統計データ作成
      メールマガジン登録者・ダイレクトメール送付先情報	当社のメールマガジン登録のお申し込みをいただいたお客様、メールマガジン配信又はダイレクトメールの送付につきご承諾をいただいたお客様の個人情報	メールマガジン配信又はダイレクトメール送付 郵便・ダイレクトメール・電話等を利用したカタログの送付及びご購入商品・ご利用サービスに関するご案内、新商品を含む各種商品・サービスに関する情報のお知らせ マーケティング及び販売促進 商品企画のための統計データ作成
      お問合せ情報	当社の HP、商品販売ページ、コールセンター等へお問い合わせいただいたお客様の個人情報	お問い合わせへの対応 対応記録の保管 各種モニター・アンケートのご依頼 商品・サービスの品質向上 新商品を含む各種商品・サービスに関する情報のお知らせ
      会員情報	会員様の個人情報 （対象となるお客様の個人情報は氏名・住所・電話番号・生年月日・年齢・性別・メールアドレス・職業・クレジットカード番号他クレジットカードに関わる情報・当社商品購入履歴・お問い合わせ履歴・各種アンケートの回答等についての情報でございます。）	当社商品及び販促物の発送 懸賞に応募いただいた際の選考 サービス向上のためのアンケート集計 イベント・キャンペーン開催告知 各種モニター・アンケートのご依頼 ご登録内容の開示・変更・追加・削除の際のご本人確認 マーケティング及び販売促進 商品企画のための統計データ作成 郵便・ダイレクトメール・電話等を利用したカタログの送付及びご購入商品・ご利用サービスに関するご案内、新商品を含む各種商品・サービスに関する情報のお知らせ、その他当社からの業務上必要な範囲でのご連絡等
      その他のお客様情報	当社の企画・運営するイベント等にご参加いただいたお客様の個人情報	イベントの管理運営 各種モニター・アンケートのご依頼 イベント・キャンペーン開催告知 郵便・ダイレクトメール・電話等を利用したカタログの送付及びご購入商品・ご利用サービスに関するご案内、新商品を含む各種商品・サービスに関する情報のお知らせ、その他、当社からの業務上必要な範囲でのご連絡等 マーケティング及び販売促進 商品企画のための統計データ作成
      委託された情報	他の事業者等から処理の全部または一部について委託された個人情報	委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行 ※但し、本表に掲げる目的の範囲を越え、個人情報を利用させることはありません。
      取引先情報	当社のお取引先様の個人情報	業務上の連絡・対応、契約関係の管理 その他当社商品やサービスに関するご案内の送付
      採用応募者情報	当社の採用募集にご応募いただいた方、採用審査の目的で人材紹介会社等からご紹介いただいた方の個人情報	採用審査 人事・採用に関する統計データ作成
      従業者情報	当社の従業者の個人情報	雇用管理
      退職者情報	当社の退職者の個人情報	労働関連法令への対応、労働契約の履行、緊急時の連絡
      株主情報	株主に関する個人情報	会社法に基づく権利の行使・義務の履行、株主としての地位に関し、当社から各種便宜を供与、各種法令に基づく所定の基準による株主のデータを作成する等の株主管理業務
      特定個人情報	従業者・採用活動における内定者・外部有識者・株主等の特定個人情報	法令に基づく従業者・採用活動における内定者・外部有識者・株主等の個人番号を給与所得の源泉徴収票・支払調書・健康保険ないし厚生年金保険被保険者資格取得届等の書類に記載し行政機関等及び健康保険組合等に提出する事務の遂行

   3. （３）ログ及びクッキー（Cookie）の利用

      当社は、当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含むものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用するために採取をしており、それ以外の目的には利用いたしません。
      また、当社の運営する各種ECサイトでは、WEBブラウザを通じて、ご利用者様のコンピュータにクッキー等(ウェブビーコン、UID、その他の技術を含み、以下単に「Cookie」とします。)という情報を送り通信を管理することがございます。画面の遷移を維持や、当社の運営する各種ECサイトでお買い物などの操作をして頂く為に必要なものです。ご利用いただく際は、Cookieへの利用に同意のうえ、ご登録ください。
      なお、Cookieを無効に設定されますと、当社の運営する各種ECサイトのサービスを正常にご利用いただくことができかねますので、予めご了承ください。また、以下のような情報を取得します。

      • 端末ID等やモバイル広告識別子等の情報通信端末の機体識別に関する情報
      • 情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報・位置情報
      • リファラ
      • IPアドレス
      • 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ
      • 上記以外のサーバログ情報
      • 表示もしくは検索された商品またはサービス等に関する情報

   4. （４）情報収集モジュールの利用

      当社ECサイトにおいては、Googleアナリティクス GA4を利用しています。なお、Google アナリティクスの広告向け機能をオプトアウトしたい場合はGoogleアナリティクスで現在利用できるブラウザ用のオプトアウト アドオンをご使用ください。

      • 名称：Googleアナリティクス GA4　https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
      • 提供者：Google LLC
      • プライバシーポリシー：https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

   5. （５）第三者の運営するプラットフォーム内の当社ECサイトについて

      第三者の運営するプラットフォーム内の当社ECサイトにおいても、お客様のプライバシーを保護するため最大限の努力をすることを約束いたしますが、当該プラットフォームの定める規定等が優先する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
      また、当社が運営するECサイト内に他の企業様等の第三者のリンクが引用されている場合、当該リンク先につきましては当社の責任範囲外となります。

2. 安全管理措置のために講じている措置

   当社は、関係する法令及びガイドラインその他の規範を遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置（以下、「安全管理措置」といいます）を以下の通り講じてまいります。

   1. （１）基本方針の策定

      当社は、個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針として「個人情報保護方針（https://i-ne.co.jp/policy/privacy/）」を策定しています。

   2. （２）個人データの取扱いに係る規律の整備

      当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者及びその役割等について定める社内規程を策定しています。

   3. （３）組織的安全管理措置

      当社は、当社の組織体制における個人情報の取扱いに関する責任者として「個人情報保護管理者」を任命したうえで、個人情報保護マネジメントシステムを整備し、社内の個人情報保護に関する統制を実施しています。また、安全管理措置に関する社内規程を従業員者（契約社員・派遣社員を含みます）に遵守させ、従業者が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は「個人情報保護管理者」をはじめとする責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。さらに個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先に対して厳正な監督措置を実施し、委託先においても個人情報に関する安全管理措置が厳格に保たれるように監視を行っています。

   4. （４）人的安全管理措置

      当社は、従業者に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を定期的に実施しています。

   5. （５）物理的・技術的安全管理措置

      当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者及び第三者の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む文書や媒体、機器等は施錠保管等の盗難防止措置を実施しています。
      また、個人データ及び個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。また、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用し、お客さまの個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

   6. （６）外的環境の把握

      当社は、個人データを国内にのみ保管しています。

3. 開示、訂正等の手続きについて

   当社は、ご本人からの保有個人データ又は第三者提供記録の開示、利用目的の通知、訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止（以下「開示等」という。）のご請求を受付いたします。その際、ご登録いただいた情報をもとに本人確認をさせていただきます。

   1. （１）開示等の求めの申し出先

      1. 苦情・相談窓口
      2. 郵送でご請求いただく場合は、下記宛に、所定の請求書に必要書類を添付のうえ、ご郵送ください。
         〒530-0005
         大阪府大阪市北区中之島六丁目1番21号
         株式会社Ｉ－ｎｅ　苦情・相談窓口

   2. （２）ご提出いただくもの

      1. 個人情報開示等請求書
      2. 本人確認のための書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（表面）など）
      3. 法定代理人の場合は、上記2. に加え、法定代理権があることを確認する書類
      4. 任意代理人の場合は、上記2. に加え、当社所定の委任状及び本人の印鑑証明書

      ※ご提出いただいた書類に記載された本籍地等の機微情報については、あらかじめ塗り潰した上でご提出下さい。当社受領時に塗り潰されていない場合は、当社にて塗り潰すことにより取得しないものとさせていただきます。

   3. （３）手数料

      当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、１回のご請求につき、1,000円の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
      なお、郵送でご請求いただく場合は、振込み等により、手数料をいただきます。

      ※開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の「個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先」窓口までお問い合わせください。

4. 個人情報の共同利用について

   当社は、次のとおり個人情報の共同利用を行います。

   1. （１）共同して利用される個人情報の項目

      氏名、住所、生年月日、電話番号、FAX番号、メールアドレス、性別、購入年月日、購入商品情報

   2. （２）共同して利用する者の範囲

      当社グループ会社（※）

   3. （３）共同して利用する者の利用目的

      「1. 個人情報の利用目的について」のため

   4. （４）共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称

      株式会社Ｉ－ｎｅ

   5. （５）取得方法

      ご本人からの取得及び当社システムからの取得

   ※個人情報を共同利用する当社のグループ会社は以下のとおりです。

   • 株式会社Dr.SYUWAN
   • 株式会社Ｅｎｄｅａｖｏｕｒ

5. 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

   当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

   ■ 個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先

   株式会社Ｉ－ｎｅ　苦情・相談窓口

   • TEL：0120-333-476
   • 電話受付時間： 9:00 ～ 18:00 （土・日・祝日、年末年始、夏期休暇等、弊社休日を除く）

   ※下記メールフォームもご利用ください。
   https://i-ne.co.jp/contact/

   なお、当社は、法に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しております。下記団体では、当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談をお受けしております。

   ■ 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先

   ※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています

   一般財団法人日本情報経済社会推進協会
   認定個人情報保護団体事務局

   • 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
   • 03-5860-7565／0120-700-779